Meseria de teleoperator financiar-bancar a luat nastere in anii '90, cand bancile au inceput sa ofere servicii de telefonie si internet. Acestia au fost angajati pentru a oferi asistenta clientilor prin intermediul telefonului si internetului. Acestia au fost responsabili pentru a raspunde la intrebarile clientilor si pentru a le oferi informatii despre produsele si serviciile bancare. De-a lungul anilor, meseria de teleoperator financiar-bancar s-a dezvoltat si s-a diversificat, oferind acum servicii de asistenta si consiliere financiara, precum si servicii de tranzactionare si gestionare a conturilor. Acestia sunt responsabili pentru a oferi informatii si consiliere financiara clientilor, precum si pentru a gestiona tranzactiile si conturile acestora.

Numele și prenumele salariatului:

Denumirea postului: teleoperator financiar-bancar, cod COR 331106

Titlul postului: Teleoperator financiar-bancar

Descrierea postului:

Teleoperatorul financiar-bancar este responsabil pentru furnizarea de servicii de asistenta clienti in domeniul financiar-bancar prin intermediul telefonului sau al altor canale de comunicare. Acesta trebuie sa ofere informatii precise si complete clientilor, sa raspunda la intrebari si sa ofere solutii pentru problemele financiare si bancare ale acestora.

Responsabilitati:

- Furnizarea de servicii de asistenta clienti prin intermediul telefonului sau al altor canale de comunicare
- Raspunderea la intrebari si oferirea de solutii pentru problemele financiare si bancare ale clientilor
- Identificarea nevoilor clientilor si oferirea de produse si servicii financiare adecvate
- nregistrarea si actualizarea informatiilor despre clienti in baza de date a companiei
- Respectarea politicilor si procedurilor companiei in ceea ce priveste confidentialitatea si securitatea datelor clientilor
- Participarea la training-uri si sesiuni de instruire pentru a-si imbunatati cunostintele si abilitatile in domeniul financiar-bancar

Cerinte:

- Experienta anterioara in domeniul financiar-bancar sau intr-un rol similar de asistenta clienti
- Cunostinte solide despre produsele si serviciile financiare si bancare
- Abilitati excelente de comunicare si de ascultare activa
- Capacitatea de a lucra sub presiune si de a gestiona mai multe sarcini simultan
- Atitudine pozitiva si orientata catre clienti
- Cunostinte de baza despre utilizarea computerelor si a programelor de birou

Educatie:

- Studii superioare in domeniul financiar-bancar sau intr-un domeniu similar

Beneficii:

- Pachet salarial atractiv
- Oportunitati de dezvoltare profesionala si de avansare in cadrul companiei
- Training-uri si sesiuni de instruire pentru a-si imbunatati cunostintele si abilitatile in domeniul financiar-bancar
- Mediu de lucru placut si dinamic

Aceasta este o descriere generala a postului de teleoperator financiar-bancar. Responsabilitatile si cerintele pot varia in functie de companie si de pozitia specifica.