Agentul de turism tour-operator este o profesie relativ noua, care a luat nastere in anii '90, odata cu dezvoltarea industriei turismului. Acesti agenti sunt responsabili pentru organizarea si planificarea de excursii si vacante pentru clientii lor. Ei lucreaza cu diferite companii de turism si furnizori de servicii pentru a oferi clientilor cea mai buna experienta de calatorie. Agentii de turism tour-operator ofera informatii despre destinatii, cazare, transport, activitati si alte servicii turistice. De asemenea, ei pot ajuta clientii sa faca rezervari, sa obtina vize si sa obtina asigurari de calatorie. Agentii de turism tour-operator sunt responsabili pentru a oferi clientilor cea mai buna experienta de calatorie, asigurandu-se ca toate detaliile sunt acoperite.

Numele și prenumele salariatului:

Denumirea postului: agent de turism tour-operator, cod COR 422103

Fisa de post pentru meseria de agent de turism tour-operator

Descrierea postului:

Agentul de turism tour-operator este responsabil pentru organizarea si vanzarea de pachete turistice, inclusiv bilete de avion, cazare, transport si alte servicii turistice. Acesta trebuie sa aiba cunostinte solide despre destinatii turistice, precum si despre procedurile de rezervare si vanzare a serviciilor turistice.

Responsabilitati:

- Identificarea nevoilor si preferintelor clientilor si oferirea de pachete turistice personalizate
- Rezervarea si vanzarea de bilete de avion, cazare, transport si alte servicii turistice
- Furnizarea de informatii detaliate despre destinatii turistice, inclusiv atractii turistice, evenimente si activitati
- Gestionarea platilor si a documentelor de calatorie
- Comunicarea cu furnizorii de servicii turistice pentru a obtine cele mai bune tarife si oferte
- Promovarea serviciilor turistice prin intermediul retelelor sociale si a altor canale de marketing
- Gestionarea relatiilor cu clientii si asigurarea satisfactiei acestora
- Monitorizarea tendintelor din industria turistica si adaptarea ofertelor in consecinta

Cerinte:

- Experienta anterioara in industria turistica sau intr-un rol similar
- Cunostinte solide despre destinatii turistice si procedurile de rezervare si vanzare a serviciilor turistice
- Abilitati excelente de comunicare si negociere
- Capacitatea de a lucra sub presiune si de a gestiona mai multe sarcini simultan
- Orientare catre clienti si abilitatea de a oferi servicii personalizate
- Cunostinte de limbi straine (engleza, germana, franceza, spaniola etc.) reprezinta un avantaj
- Abilitati bune de utilizare a computerului si a aplicatiilor de birou

Educatie:

- Studii superioare in turism, marketing sau o disciplina similara reprezinta un avantaj

Aceasta este o descriere generala a postului de agent de turism tour-operator. Responsabilitatile si cerintele pot varia in functie de companie si de pozitia specifica.