Agentul de voiaj este o profesie veche, care se remarca prin oferirea de servicii de planificare a calatoriilor si a vacantei. Acestia ofera informatii despre destinatii, transport, cazare si alte servicii turistice. Agentii de voiaj au fost prezenti inca din antichitate, cand calatorii erau organizati de catre negustori si comercianti. In secolul al XIX-lea, agentiile de voiaj au inceput sa se dezvolte, oferind servicii de rezervare a biletelor de calatorie si a cazarii. In prezent, agentii de voiaj ofera o gama larga de servicii, de la rezervari de bilete de avion si cazare, la organizarea de excursii si activitati turistice.

Numele și prenumele salariatului:

Denumirea postului: agent de voiaj, cod COR 422101

I. IDENTIFICAREA POSTULUI

Titlu: Agent de voiaj

Departament: Turism

II. SCOPUL POSTULUI

Agentul de voiaj are responsabilitatea de a oferi servicii de planificare a calatoriilor si de a oferi informatii despre destinatii si produse turistice.

III. RESPONSABILITATI

- Ofera informatii despre destinatii si produse turistice;
- Planifica si organizeaza calatorii;
- Rezerva bilete de avion, hoteluri si alte servicii turistice;
- Monitorizeaza si actualizeaza informatiile despre destinatii si produse turistice;
- Intocmeste documente si facturi;
- Intampina si asista turistii in timpul calatoriilor;
- Asigura suport si asistenta clientilor;
- Rezolva orice probleme aparute in timpul calatoriilor;
- Monitorizeaza si actualizeaza informatiile despre tarife si promotii;
- Intocmeste rapoarte si statistici.

IV. REQUISITI

- Experienta in domeniul turismului;
- Cunostinte despre destinatii si produse turistice;
- Abilitati de comunicare si relationare;
- Abilitati de organizare si planificare;
- Abilitati de rezolvare a problemelor;
- Cunostinte de limba engleza;
- Cunostinte de operare a calculatorului.