Meseria de director de departament ticketing a luat nastere in anii 1990, odata cu aparitia primelor sisteme de ticketing. Acestea au permis companiilor sa gestioneze mai eficient cererile si sa ofere clientilor o experienta mai buna. Directorii de departament ticketing au fost responsabili de implementarea si gestionarea sistemelor de ticketing, precum si de asigurarea ca acestea functioneaza corect si eficient. In prezent, directorii de departament ticketing sunt responsabili de gestionarea si monitorizarea sistemelor de ticketing, precum si de asigurarea ca acestea sunt actualizate si functioneaza corect. Ei sunt, de asemenea, responsabili de oferirea de suport si asistenta clientilor si de asigurarea ca toate cererile sunt tratate corespunzator.

Numele și prenumele salariatului:

Denumirea postului: director de departament ticketing, cod COR 143918

Fisa de post pentru director de departament ticketing poate include urmatoarele responsabilitati si cerinte:

Responsabilitati:

Supervizarea activitatilor de ticketing din cadrul companiei, inclusiv vanzarea si distributia de bilete pentru transportul aerian, feroviar, rutier sau alte tipuri de transport.
Planificarea si coordonarea activitatilor departamentului, inclusiv elaborarea de strategii de vanzare si marketing si asigurarea performantei echipei.
Analizarea datelor privind vanzarile de bilete, pentru a identifica tendintele si a dezvolta strategii eficiente pentru cresterea vanzarilor si a profitului.
Asigurarea dezvoltarii si implementarii de sisteme de ticketing moderne si eficiente, care sa ofere o experienta buna pentru clienti.
Gestionarea relatiilor cu furnizorii de bilete si cu alti parteneri din industria transporturilor, pentru a asigura cele mai bune preturi si conditii de contractare.
Intocmirea de rapoarte si analize periodice privind activitatile departamentului, pentru a monitoriza performanta si a identifica eventuale probleme.
Identificarea si implementarea de masuri de imbunatatire a proceselor de ticketing, pentru a asigura eficienta si performanta departamentului.
Asigurarea respectarii reglementarilor legale privind vanzarea si distributia de bilete, inclusiv a celor legate de protectia datelor si a confidentialitatii.
Cerinte:

Studii superioare in domeniul economiei, marketingului sau altele aferente.
Experienta anterioara relevanta in domeniul ticketingului si a vanzarilor, cu un istoric dovedit de crestere a vanzarilor si a profitului.
Cunostinte solide despre industria transporturilor, inclusiv despre preturi, rute si politici de transport, precum si despre sistemele de ticketing moderne si eficiente.
Abilitati excelente de management si coordonare a unei echipe, cu capacitatea de a oferi directie si suport.
Excelente abilitati de comunicare si relationare cu clientii, partenerii si colegii.
Abilitati bune de analiza si interpretare a datelor, cu capacitatea de a identifica tendintele si de a lua decizii strategice.
Abilitati bune de planificare, organizare si prioritizare a sarcinilor.
Disponibilitatea de a lucra in program flexibil, inclusiv in ture, in weekend-uri si in timpul sarbatorilor legale, in functie de nevoile operatiunilor de ticketing.