Meseria de dispecer pentru servire in camera (hotel) a luat nastere in anii 1950, cand hotelurile au inceput sa se extinda si sa ofere servicii mai bune clientilor lor. Dispecerii pentru servire in camera sunt responsabili pentru asigurarea unui nivel ridicat de servicii si satisfactie a clientilor. Acestia sunt responsabili pentru preluarea comenzilor de la clienti, pregatirea si livrarea lor la camera, precum si pentru asigurarea ca toate nevoile clientilor sunt satisfacute. De-a lungul anilor, meseria de dispecer pentru servire in camera a evoluat, devenind mai sofisticata si mai eficienta. Acestia sunt acum responsabili pentru gestionarea comenzilor, monitorizarea stocurilor si asigurarea unei experiente de calitate pentru clientii hotelului.

Numele și prenumele salariatului:

Denumirea postului: dispecer pentru servire in camera (hotel), cod COR 515108

Fisa de post pentru meseria de dispecer pentru servire in camera (hotel) ar putea include urmatoarele responsabilitati si cerinte:

Responsabilitati:
- Asigurarea unei serviri de calitate pentru clientii hotelului prin livrarea prompta si corecta a comenzilor de mancare si bauturi in camerele acestora
- Prezentarea meniului si a ofertelor speciale clientilor si oferirea de recomandari in functie de preferintele acestora
- Preluarea comenzilor prin intermediul sistemului de comenzi al hotelului si asigurarea transmiterii acestora catre bucatarie si bar
- Verificarea calitatii si cantitatii produselor livrate in camere si asigurarea ca acestea corespund cu comenzile plasate de clienti
- Asigurarea curateniei si igienei in zona de servire a comenzilor si in camerele clientilor dupa livrarea acestora
- Solutionarea prompta a oricaror probleme sau reclamatii ale clientilor legate de serviciile de livrare in camera

Cerinte:
- Experienta anterioara in domeniul hotelier sau in servicii de livrare in camera
- Abilitati excelente de comunicare si relationare cu clientii
- Capacitatea de a lucra in echipa si de a respecta termenele limita
- Atentie la detalii si capacitatea de a urmari mai multe comenzi simultan
- Cunostinte solide despre produsele alimentare si bauturile oferite de hotel
- Flexibilitate si disponibilitate pentru a lucra in ture si in weekend-uri
- Cunoasterea unei limbi straine (de preferat engleza) ar fi un avantaj

Acestea sunt doar cateva dintre responsabilitatile si cerintele care ar putea fi incluse in fisa de post pentru meseria de dispecer pentru servire in camera (hotel). In functie de specificul hotelului si de nevoile acestuia, acestea pot fi adaptate si completate cu alte informatii relevante.