Meseria de guvernanta de hotel/etaj a existat de mai multe decenii. In trecut, guvernantele de hotel/etaj erau responsabile pentru curatenia si intretinerea camerelor de hotel si a spatiilor comune. Acestea erau, de asemenea, responsabile pentru pregatirea camerelor pentru clienti si pentru a le asigura ca acestia se simt confortabil si bineveniti. In prezent, guvernantele de hotel/etaj sunt responsabile pentru curatenia si intretinerea camerelor de hotel si a spatiilor comune, precum si pentru pregatirea camerelor pentru clienti si pentru a le asigura ca acestia se simt confortabil si bineveniti. De asemenea, guvernantele de hotel/etaj sunt responsabile pentru a raspunde la solicitarile clientilor si pentru a le oferi informatii despre hotel si serviciile sale.

Numele și prenumele salariatului:

Denumirea postului: guvernanta de hotel/etaj, cod COR 515102

Fisa de post pentru meseria de guvernanta de hotel/etaj include urmatoarele responsabilitati si cerinte:

Responsabilitati:
- Coordonarea si supervizarea activitatilor de curatenie si intretinere a camerelor de hotel
- Asigurarea respectarii standardelor de curatenie si igiena in camerele de hotel
- Verificarea si aprovizionarea cu lenjerie si alte consumabile necesare in camerele de hotel
- Asigurarea bunei functionari a echipamentelor si utilajelor din camerele de hotel
- Gestionarea si solutionarea reclamatiilor si a cererilor clientilor referitoare la serviciile de curatenie si intretinere a camerelor de hotel
- Supervizarea si instruirea personalului de curatenie si intretinere a camerelor de hotel
- Intocmirea rapoartelor si a documentelor necesare pentru activitatea de curatenie si intretinere a camerelor de hotel
- Colaborarea cu departamentele de receptie si de mentenanta pentru asigurarea unei experiente placute si confortabile pentru clienti

Cerinte:
- Experienta anterioara in domeniul hotelier sau in activitati de curatenie si intretinere a spatiilor
- Cunostinte solide despre standardele de curatenie si igiena in industria hoteliera
- Abilitati de coordonare si supervizare a personalului
- Capacitatea de a lucra in echipa si de a comunica eficient cu clientii si cu ceilalti membri ai personalului hotelier
- Atentie la detalii si capacitatea de a identifica si rezolva problemele legate de curatenie si intretinere a camerelor de hotel
- Flexibilitate si disponibilitate pentru a lucra in ture si in weekend-uri
- Cunostinte de limba engleza sau a altor limbi straine reprezinta un avantaj.