Meseria de lucrator pensiune turistica a luat nastere in anii '90, cand turismul a inceput sa se dezvolte in intreaga lume. Acest lucru a dus la cresterea numarului de pensiuni turistice si a nevoii de personal calificat pentru a le gestiona. Lucratorii pensiunilor turistice sunt responsabili pentru oferirea unui serviciu de calitate si pentru asigurarea unei experiente placute pentru clientii lor. Acestia sunt responsabili pentru pregatirea camerelor, curatenia, pregatirea mesei, servirea mesei si alte sarcini legate de gestionarea pensiunii. De asemenea, lucratorii pensiunilor turistice trebuie sa fie familiarizati cu toate regulile si regulamentele locale si sa fie capabili sa ofere informatii si sfaturi turistilor. In prezent, meseria de lucrator pensiune turistica este una dintre cele mai importante si mai cautate meserii in industria turismului.

Numele și prenumele salariatului:

Denumirea postului: lucrator pensiune turistica, cod COR 516909

Denumire post: Lucrator Pensiune Turistica

Departament: Servicii

Subordonat: Managerul Pensiunii

Responsabilitati:

- Preluarea si inregistrarea rezervarilor si a informatiilor despre clienti;

- Intampinarea si servirea clientilor;

- Asigurarea unui serviciu de calitate si a unui mediu placut pentru clienti;

- Asigurarea curateniei si a ordinii in pensiune;

- Preluarea si prelucrarea comenzilor;

- Intocmirea facturilor si a documentelor necesare;

- Asigurarea securitatii si a confidentialitatii informatiilor despre clienti;

- Monitorizarea stocurilor si a inventarului;

- Intocmirea rapoartelor si a documentelor necesare;

- Asigurarea unei comunicari eficiente intre clienti si personalul pensiunii;

- Asigurarea unei bune colaborari intre departamentele pensiunii;

- Rezolvarea problemelor si a solicitarilor clientilor;

- Participarea la intalniri si la evenimente organizate de pensiune.

Competente:

- Abilitati de comunicare si relationare;

- Abilitati de organizare si planificare;

- Abilitati de lucru in echipa;

- Abilitati de rezolvare a problemelor;

- Cunostinte de operare a calculatorului;

- Cunostinte de limba engleza;

- Cunostinte de legislatia in domeniu.

Cerinte:

- Experienta anterioara in domeniu;

- Diploma de absolvire a unei scoli profesionale;

- Disponibilitate pentru