Cod COR: 241227 - manager relatii cu clientii bancii/societate de leasing
Meseria de manager relatii cu clientii bancii/societate de leasing face parte din grupa de baza: 2412 Specialisti consultanti in domeniul financiar si al investitiilor.
Meseria de manager de relatii cu clientii a bancii sau a unei societati de leasing a aparut in urma cu mai bine de doua decenii, in momentul in care bancile si societatile de leasing au inceput sa se concentreze pe cresterea satisfactiei clientilor si pe imbunatatirea experientei acestora. Managerii de relatii cu clientii au fost angajati pentru a oferi asistenta si suport clientilor, pentru a raspunde la intrebarile acestora si pentru a rezolva orice probleme intampinate. Acestia au fost, de asemenea, responsabili pentru a oferi informatii despre produsele si serviciile oferite de banca sau de societatea de leasing si pentru a oferi consiliere si sfaturi clientilor in legatura cu acestea. In prezent, managerii de relatii cu clientii joaca un rol important in mentinerea unei relatii stranse intre banca sau societatea de leasing si clientii sai, oferind informatii si suport pentru a asigura o experienta pozitiva pentru clienti.
Fisa de post pentru meseria de manager relatii cu clientii bancii/societate de leasing
Numele și prenumele salariatului:
Denumirea postului: manager relatii cu clientii bancii/societate de leasing, cod COR 241227
Fisa de post pentru Manager Relatii cu Clientii Bancii/Societate de Leasing
Descrierea postului:
Managerul Relatii cu Clientii Bancii/Societate de Leasing este responsabil pentru gestionarea si dezvoltarea relatiilor cu clientii bancii/societatii de leasing. Acesta trebuie sa asigure o experienta excelenta pentru clienti, sa identifice nevoile acestora si sa ofere solutii personalizate pentru a le satisface.
Responsabilitati:
- Dezvoltarea si gestionarea relatiilor cu clientii bancii/societatii de leasing
- Identificarea nevoilor clientilor si oferirea de solutii personalizate
- Asigurarea unei experiente excelente pentru clienti
- Gestionarea reclamatiilor si a problemelor clientilor
- Colaborarea cu departamentele interne pentru a asigura satisfactia clientilor
- Identificarea oportunitatilor de vanzare si promovarea produselor si serviciilor bancii/societatii de leasing
- Monitorizarea si raportarea performantelor in ceea ce priveste satisfactia clientilor
Cerinte:
- Experienta relevanta in domeniul bancar/societatilor de leasing
- Abilitati excelente de comunicare si relationare cu clientii
- Capacitatea de a identifica nevoile clientilor si de a oferi solutii personalizate
- Abilitati de negociere si vanzare
- Capacitatea de a lucra in echipa si de a colabora cu departamentele interne
- Cunostinte solide despre produsele si serviciile bancii/societatii de leasing
- Abilitati de analiza si raportare a performantelor
Educatie si experienta:
- Studii superioare in domeniul bancar/economic
- Experienta relevanta in domeniul bancar/societatilor de leasing
Beneficii:
- Pachet salarial atractiv
- Oportunitati de dezvoltare profesionala
- Mediu de lucru placut si dinamic
- Beneficii suplimentare (asigurare medicala, tichete de masa, etc.)
Specialisti in diverse domenii de activitate
Specialistii cu ocupatii intelectuale si stiintifice dezvolta stocul existent de cunostinte, predau in mod sistematic si aplica teorii si concepte stiintifice sau artistice ori se angajeaza in orice combinatie a acestor activitati.
Specialisti in domeniul administrativ-comercial
Specialistii din domeniul administrativ si comercial indeplinesc sarcini analitice, conceptuale si practice pentru a furniza servicii in domeniul financiar, dezvoltarea resurselor umane, relatii publice si marketing, vanzari in domeniul tehnic, medical, tehnologia informatiei si comunicatiilor; coordoneaza si revizuiesc structurile organizationale, metodele si sistemele, precum si analizele cantitative de informatii care afecteaza programele de investitii.
Specialisti in domeniul finantelor
Specialistii din domeniul finantelor planifica, dezvolta, organizeaza, administreaza, investesc, gestioneaza si coordoneaza analizele cantitative fie ale sistemelor financiare de contabilitate, fie ale fondurilor pentru persoane fizice, unitati si institutii publice sau private.
Specialistii consultanti din domeniul financiar si al investitiilor dezvolta planuri financiare pentru persoane fizice si organizatii, investesc si administreaza fonduri in numele acestora.