Operatorii de vanzari prin telefon sunt persoane care folosesc telefonul pentru a contacta potentiali clienti si a le oferi produse sau servicii. Meseria de operator de vanzari prin telefon a luat nastere in anii 1950, cand companiile au inceput sa foloseasca telefonul pentru a contacta potentialii clienti si a le oferi produse sau servicii. Acestia au fost primii operatori de vanzari prin telefon si au fost responsabili pentru a face apeluri si a oferi informatii despre produsele si serviciile companiei. In prezent, operatorii de vanzari prin telefon sunt responsabili pentru a contacta potentialii clienti, a le oferi informatii despre produsele si serviciile companiei si a le oferi suport pentru a le ajuta sa faca o achizitie.

Numele și prenumele salariatului:

Denumirea postului: operator vanzari prin telefon, cod COR 333912

Fisa de post pentru meseria de operator vanzari prin telefon

Titlul postului: Operator Vanzari prin Telefon

Departament: Vanzari

Raporteaza catre: Managerul de Vanzari

Scopul postului: Operatorul de vanzari prin telefon are ca scop principal realizarea de vanzari prin intermediul apelurilor telefonice, prin promovarea produselor si serviciilor companiei catre clienti.

Responsabilitati:

- Realizarea de apeluri telefonice catre clienti pentru a promova produsele si serviciile companiei
- Identificarea nevoilor clientilor si oferirea de solutii personalizate
- Inregistrarea comenzilor si preluarea platilor
- Monitorizarea si urmarirea comenzilor pana la livrarea produselor catre clienti
- Actualizarea bazei de date cu informatii despre clienti si vanzari
- Participarea la training-uri si sedinte de vanzari pentru a-si imbunatati abilitatile de vanzare si cunoasterea produselor si serviciilor companiei
- Respectarea obiectivelor de vanzari si a indicatorilor de performanta stabiliti de catre managerul de vanzari

Cerinte:

- Experienta anterioara in vanzari prin telefon reprezinta un avantaj
- Abilitati excelente de comunicare si negociere
- Orientare catre client si capacitatea de a identifica nevoile acestora
- Capacitatea de a lucra sub presiune si de a atinge obiectivele de vanzari
- Cunostinte de operare PC si de utilizare a aplicatiilor de birou
- Atentie la detalii si capacitatea de a gestiona mai multe sarcini simultan
- Abilitatea de a lucra in echipa si de a colabora cu colegii din departamentul de vanzari

Educatie si formare:

- Studii medii sau superioare finalizate
- Cursuri de formare in vanzari si negociere reprezinta un avantaj

Conditii de munca:

- Program de lucru full-time, de luni pana vineri
- Mediu de lucru placut si dinamic
- Pachet salarial atractiv, format din salariu fix si bonusuri in functie de performanta

Aceasta fisa de post este un ghid general si nu include toate responsabilitatile si cerintele specifice ale postului de operator vanzari prin telefon. Acestea pot varia in functie de companie si de nevoile specifice ale departamentului de vanzari.