Meseria de sef de baza receptie a aparut in anii 1950, cand hotelurile au inceput sa se extinda si sa se dezvolte. Acestia au fost responsabili pentru coordonarea si gestionarea activitatilor de receptie, precum si pentru asigurarea unui nivel ridicat de servicii clientilor. In anii 1980, sefii de baza receptie au inceput sa se specializeze in domenii precum tehnologia informatiei si managementul de rezervari. Acestia au fost responsabili pentru implementarea si gestionarea sistemelor informatice si a programelor de rezervare, precum si pentru asigurarea unui nivel ridicat de servicii clientilor. In prezent, sefii de baza receptie sunt responsabili pentru coordonarea si gestionarea activitatilor de receptie, precum si pentru asigurarea unui nivel ridicat de servicii clientilor. Acestia sunt, de asemenea, responsabili pentru implementarea si gestionarea sistemelor informatice si a programelor de rezervare.

Numele și prenumele salariatului:

Denumirea postului: sef baza receptie, cod COR 142002

Titlu post: sef Baza Receptie

Descrierea postului:
seful Bazei de Receptie are responsabilitatea de a coordona si supraveghea activitatile si personalul din departamentul de receptie al bazei, asigurandu-se ca toate operatiunile se desfasoara eficient si eficace. Acesta trebuie sa aiba o intelegere profunda a procedurilor si politicilor companiei si sa fie capabil sa le comunice clar personalului.

Responsabilitati principale:

Coordonarea si supravegherea personalului din departamentul de receptie;
Planificarea si organizarea programului de lucru al personalului din receptie;
Asigurarea unei bune comunicari intre departamentele companiei si clienti;
Asigurarea unei bune gestionari a registrului de intrare si iesire al clientilor si al personalului bazei;
Supervizarea si asigurarea mentenantei corecte a echipamentelor si a spatiilor de primire a oaspetilor;
Monitorizarea feedback-ului si rezolvarea problemelor legate de serviciile oferite de departamentul de receptie;
Raportarea si colaborarea cu alte departamente ale companiei pentru indeplinirea obiectivelor comune;
Participarea la intalnirile de conducere pentru a prezenta rapoarte si pentru a impartasi idei de imbunatatire a serviciilor.
Cerinte:

Experienta relevanta in domeniul hotelier sau in managementul receptiei;
Abilitati excelente de comunicare si gestionare a personalului;
Capacitatea de a prioritiza sarcinile si de a gestiona multiple proiecte simultan;
Atitudine pozitiva si profesionalism in interactiunea cu clientii si colegii;
Cunostinte bune de operare a calculatorului si a software-urilor de gestiune hoteliera;
Limba engleza nivel avansat.
Educatie:

Studii superioare in domeniul hotelier sau experienta echivalenta in domeniu.