Istoria meseriei de sef oficiu zonal posta dateaza din anii 1800, cand a fost introdusa prima data in Statele Unite. Aceasta pozitie a fost creata pentru a ajuta la coordonarea si gestionarea activitatilor postale in intreaga tara. Seful oficiu zonal posta avea responsabilitatea de a asigura ca toate serviciile postale erau livrate la timp si in mod corect. Acesta avea, de asemenea, responsabilitatea de a monitoriza si de a gestiona toate activitatile postale din zona sa. In anii 1900, aceasta pozitie a devenit mai importanta, deoarece a fost nevoie de mai multa coordonare si gestionare a activitatilor postale. In prezent, seful oficiu zonal posta are responsabilitatea de a coordona si de a gestiona toate activitatile postale din zona sa, precum si de a asigura ca toate serviciile postale sunt livrate la timp si in mod corect.

Numele și prenumele salariatului:

Denumirea postului: sef oficiu zonal posta, cod COR 133041

Titlu post: sef Oficiu Zonal Posta

Descrierea postului:

seful Oficiului Zonal Posta este responsabil pentru gestionarea si supravegherea activitatilor desfasurate in cadrul oficiilor postale din zona sa. in acest rol, trebuie sa asigure o buna functionare a serviciilor postale si o satisfactie a clientilor prin implementarea si respectarea standardelor de calitate si a politicilor companiei.

Responsabilitati:

Supervizarea tuturor activitatilor desfasurate in cadrul oficiilor postale din zona sa, asigurandu-se ca se respecta standardele de calitate si politicile companiei.
Monitorizarea performantei angajatilor, asigurandu-se ca acestia isi indeplinesc sarcinile conform standardelor de calitate si ca se respecta procedurile de lucru.
Asigurarea furnizarii de instruire si formare adecvata angajatilor, precum si monitorizarea performantei lor pentru a asigura un serviciu de calitate pentru clienti.
Gestionarea programarii angajatilor si asigurarea acoperirii necesare in timpul zilei si in afara programului de lucru.
Monitorizarea calitatii serviciilor si a timpilor de asteptare, asigurandu-se ca clientii sunt tratati cu profesionalism si respect si ca toate problemele sunt rezolvate in mod eficient si prompt.
Identificarea si raportarea problemelor si a dificultatilor legate de serviciile postale, precum si dezvoltarea si implementarea de solutii pentru a imbunatati serviciul oferit clientilor.
Colaborarea cu departamentele interne pentru a asigura o comunicare eficienta intre oficiul zonal si restul organizatiei.
Cerinte:

Studii medii sau superioare in domeniul serviciilor postale sau o experienta echivalenta in gestionarea serviciilor postale.
Experienta demonstrata in gestionarea echipei si a serviciilor postale.
Cunostinte solide de utilizare a instrumentelor si a instrumentelor de management al serviciilor postale.
Abilitati excelente de comunicare si relationare cu clientii si cu membrii echipei.
Abilitati bune de organizare si planificare, precum si de luare a deciziilor.
Atitudine pozitiva si capacitate de a motiva echipa pentru atingerea obiectivelor de productie.
Capacitatea de a lucra sub presiune si de a se adapta la schimbari rapide intr-un mediu dinamic.