Sef serviciu/sef birou daune este o meserie relativ noua, care a aparut in ultimii ani. Acest post implica gestionarea si coordonarea activitatilor de asigurari si daune, precum si asigurarea unei bune comunicari intre angajatii companiei si clientii acesteia. Sefii de serviciu/birou daune sunt responsabili pentru monitorizarea si evaluarea activitatilor de asigurari si daune, precum si pentru asigurarea unei bune comunicari intre angajatii companiei si clientii acesteia. Acestia sunt, de asemenea, responsabili pentru asigurarea ca toate documentele si informatiile necesare sunt pregatite si prezentate in mod corespunzator. Acestia trebuie sa aiba cunostinte despre legislatia si practicile de asigurari si daune, precum si despre modul de a gestiona si coordona activitatile de asigurari si daune.

Numele și prenumele salariatului:

Denumirea postului: sef serviciu/sef birou daune, cod COR 134602

Titlu post: sef Serviciu/Birou Daune

Descrierea postului:

seful Serviciului/Biroului Daune este responsabil de gestionarea si solutionarea cererilor de despagubire si de asigurarea respectarii politicilor si procedurilor in domeniul asigurarilor.

Responsabilitati:

Supervizeaza activitatile zilnice ale departamentului de daune si coordoneaza lucrarile cu departamentele si agentii de asigurare;
Asigura conformitatea cu politicile si procedurile de asigurare si aplicarea reglementarilor guvernamentale relevante;
Raspunde la reclamatii si intrebari din partea clientilor si asigura un nivel ridicat de servicii clienti;
Conduce investigatii si analizeaza documentele si informatiile referitoare la cererile de despagubire, determina acoperirea, suma despagubirii si raspunsul la cerere;
Colaboreaza cu departamentele de evaluare a riscurilor si de subscriere pentru a asigura o evaluare precisa a cererilor de despagubire;
Monitorizeaza costurile si cheltuielile cu daunele si propune masuri de reducere a costurilor;
Pastreaza evidenta si rapoartele privind activitatea de daune si asigura respectarea confidentialitatii datelor.
Cerinte:

Studii superioare in domeniul economic sau al asigurarilor;
Experienta anterioara in domeniul asigurarilor si a gestionarii daunelor;
Cunostinte solide in legislatia si reglementarile din domeniul asigurarilor;
Abilitati excelente de comunicare, negociere si de relationare cu clientii si colegii;
Capacitatea de a lua decizii in timp util si de a gestiona eficient mai multe sarcini simultan;
Orientare catre detalii si acuratete in analiza datelor si a documentelor.
Sarcini fizice si mentale:

Munca de birou in fata unui computer;
Abilitatea de a comunica eficient verbal si in scris;
Capacitatea de a gestiona stresul si de a lucra sub presiunea termenelor limita.
Echipament si instrumente:

Calculator, imprimanta, telefon, fax;
Software de procesare a datelor si de gestionare a activitatii de daune.