Meseria de telefonist a existat de cand a fost inventat telefonul. Primul telefon a fost inventat de Alexander Graham Bell in 1876, iar primul telefonist a fost Emma Nutt, care a lucrat pentru compania Bell Telephone in 1878. De atunci, meseria de telefonist a evoluat, devenind mai sofisticata si mai complexa. in prezent, telefonistii sunt responsabili pentru gestionarea apelurilor, transferarea lor catre persoanele potrivite si oferirea informatiilor de contact. De asemenea, ei pot oferi asistenta tehnica si pot ajuta la rezolvarea problemelor clientilor.

Numele și prenumele salariatului:

Denumirea postului: telefonist, cod COR 422304

Fisa de post pentru meseria de telefonist:

1. Descrierea postului:
Telefonistul este responsabil pentru preluarea apelurilor telefonice, transferarea acestora catre departamentele corespunzatoare si furnizarea de informatii de baza clientilor. De asemenea, el/ea trebuie sa inregistreze mesajele si sa le transmita catre destinatarii corespunzatori.

2. Responsabilitati si sarcini:
- Preluarea apelurilor telefonice si transferarea acestora catre departamentele corespunzatoare
- Furnizarea de informatii de baza clientilor
- nregistrarea mesajelor si transmiterea acestora catre destinatarii corespunzatori
- Mentinerea unei bune relatii cu clientii si partenerii de afaceri
- Gestionarea corespunzatoare a apelurilor urgente si a situatiilor de criza
- ndeplinirea altor sarcini administrative si de secretariat, cum ar fi gestionarea corespondentei si a programarilor

3. Cerinte si calificari:
- Experienta anterioara intr-un rol similar este de preferat, dar nu este obligatorie
- Abilitati excelente de comunicare si ascultare activa
- Capacitatea de a lucra sub presiune si de a gestiona mai multe sarcini simultan
- Cunostinte bune de operare a calculatorului si a programelor de birou
- Atitudine pozitiva si orientata catre clienti
- Abilitati bune de organizare si gestionare a timpului

4. Conditii de lucru:
- Program de lucru de 8 ore pe zi, de luni pana vineri
- Posibilitatea de a lucra in ture sau in weekend-uri, in functie de nevoile companiei
- Mediu de lucru confortabil si echipamente moderne de birou
- Oportunitati de dezvoltare profesionala si de avansare in cadrul companiei

5. Salariu:
- Salariul pentru un telefonist variaza in functie de experienta si de compania la care lucreaza
- Salariul mediu pentru un telefonist este de aproximativ 2000-2500 lei pe luna

Aceasta este o fisa de post generala pentru meseria de telefonist. Anumite companii pot avea cerinte si responsabilitati specifice pentru acest rol, asa ca este important sa verificati cu atentie descrierea postului inainte de a aplica pentru un astfel de post.